TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH :

- Sản phẩm hư hỏng do lỗi về kỹ thuật trong quá trình sản xuất và lắp đặt gây nên.

- Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành.

TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH : 

- Gây ra do sự bất cẩn hoặc sử dụng sai chức năng, quá công suất hoặc sửa chữa thay đổi chức năng, mục đích sử dụng của khách hàng.

- Khách hàng tự tháo rời, sửa đổi hoặc cải tiến thiết bị.

- Thay đổi sự lắp đặt tủ điện điều khiển.

- Hư hỏng môtơ, trục cuốn cáp do không thực hiện đúng các thao tác trong quá trình sử dụng.

- Dây băng cao su bị rách do có vật sắt nhọn cắt.

- Hai biên của dây băng cao su bị rách do cọ sát vào thành băng tải. 

- Khách hàng tự thay thế phụ tùng không phải do nhà sản xuất cung cấp.

- Không bảo dưỡng định kỳ, sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật của thiết bị, không tuân thủ các hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.

- Do hao mòn tự nhiên.

- Do một sự kiện bất khả kháng.

- Các hư hỏng không thuộc trách nhiệm và phạm vi bảo hành của chúng tôi.

NHỮNG LƯU Ý KHI SỬ DỤNG

- Đối với băng tải, để tránh trường hợp hai bên dây băng bị rách, trong quá trình sử dụng yêu cầu nhân viên sử dụng phải điều chỉnh dây băng cao su vào giữa qua việc cân chỉnh các bulong ở hai đầu băng tải (theo sự hướng dẫn của chúng tôi).

- Khách hàng cần vệ sinh bảo dưỡng định kỳ để tăng tuổi thọ của thiết bị.

- Tránh để các vật nặng, cứng va đập vào sản phẩm hay các vật quá nặng bên trong sản phẩm.

- Trường hợp sản phẩm gặp trục trặc, không nên tự ý di dời hoặc sửa chữa sản phẩm.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. Sản phẩm được giao không đúng đơn đặt hàng

Trong trường hợp bạn nghĩ rằng sản phẩm của bạn không giống với đơn đặt hàng thì hãy liên hệ ngay với công ty chúng tôi càng sớm càng tốt để được kiểm tra lại và thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (nếu công ty giao nhầm hàng).

2. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý

Sau khi nhận hàng nếu Quý khách không ưng ý, có thể gửi phản hồi cho chúng tôi qua email hoặc hotline trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Dựa trên những phản hồi và các điều khoản mà 2 bên đã thỏa thuận trên hợp đồng, chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục.

3. Sản phẩm bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm có bất kỳ hư hỏng nào trong quá trình vận chuyển hay lỗi kỹ thuật thì quý khách vui lòng phản hồi​ ngay cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ lập tức điều động nhân viên kiểm tra và khắc phục.

Điều kiện về thời gian đổi trả hàng: trong vòng 7 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng.

Điều kiện về sản phẩm: Sản phẩm phải còn mới, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do bên khách hàng gây ra. Phải đầy đủ các giấy tờ kèm theo (VD: hóa đơn giao hàng, biên bản nghiệm thu).

Trường hợp không đáp ứng đủ hai điều kiện trên thì việc có chấp nhận đổi trả hàng không sẽ thuộc quyền quyết định của công ty.

Nếu sản phẩm do lỗi phía khách hàng thì quý khách vui lòng chịu các chi phí liên quan đến việc sửa chữa, khắc phục như : vận chuyển, vật tư thay thế, nhân

cô​ng.

4. Chính sách đổi trả, điều chỉnh
Thời gian hiệu lực của dịch vụ cũng như chi phí cho việc đổi trả, điều chỉnh dịch vụ sẽ được hai bên thỏa thuận bằng các phụ lục hợp đồng.

Các chính sách hoàn tiền, chính sách giao nhận, đổi trả trên đây có thể được sửa đổi bổ sung trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Chúng tôi luôn hoan nghênh và tiếp nhận các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ quý khách về “Chính sách bảo hành này” này.

Nếu quý khá​ch có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo hotline 028 37 666 266  - hoặc mail vip@vip-hcm.com; cktdvinhphat@gmail.com